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Términos y Condiciones de Uso
Al abrir una cuenta en SavaSpin aceptas las reglas recogidas en este documento, que regula el acceso a la plataforma, las operaciones económicas y la resol
Al abrir una cuenta en SavaSpin aceptas las reglas recogidas en este documento, que regula el acceso a la plataforma, las operaciones económicas y la resolución de incidencias.
Requisitos de acceso y titularidad
Solo pueden registrarse personas físicas mayores de 18 años que residan en territorios donde el juego en línea no esté prohibido. Corresponde al usuario informarse sobre la legalidad del servicio en su lugar de residencia.
Cada persona puede mantener una única cuenta. Las cuentas duplicadas se bloquean y los saldos generados con ellas quedan sujetos a revisión antes de cualquier devolución.
La cuenta es personal e intransferible. El titular responde de la custodia de sus claves y debe comunicar sin dilación cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Depósitos, retiradas y verificación
Los ingresos se acreditan mediante los métodos habilitados en el apartado de caja. Los fondos deben proceder de un instrumento de pago a nombre del titular de la cuenta.
Antes de autorizar la primera retirada completamos el proceso de verificación documental. El plazo habitual de tramitación es de 24 a 72 horas laborables una vez aprobada la documentación.
SavaSpin puede solicitar justificación del origen de los fondos cuando los movimientos superen los umbrales fijados por la normativa antiblanqueo, y retener temporalmente la operación hasta completar la comprobación.
Bonificaciones y promociones
Cada promoción se rige por sus propias condiciones particulares, que indican el requisito de apuesta, la contribución de cada juego, el importe máximo por giro y la fecha de caducidad.
El uso de estrategias de apuesta de riesgo mínimo, la coordinación entre varias cuentas o cualquier práctica orientada a extraer valor del bono sin asumir riesgo real conlleva la anulación de la bonificación y de las ganancias asociadas.
Las bonificaciones no reclamadas dentro del plazo publicado expiran automáticamente y no generan derecho a compensación.
Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad
La plataforma puede interrumpirse por tareas de mantenimiento, actualizaciones de los proveedores de juego o causas de fuerza mayor. Anunciaremos las paradas programadas con antelación siempre que sea posible.
Si un fallo técnico produce un resultado erróneo, la ronda afectada se anula y se restablece el saldo previo al incidente, prevaleciendo el registro del servidor sobre lo mostrado en pantalla.
SavaSpin no responde de pérdidas derivadas de conexiones inestables, configuraciones del equipo del usuario o del uso indebido de las credenciales.
Reclamaciones y legislación aplicable
Toda incidencia debe comunicarse primero a nuestro servicio de atención, que emitirá respuesta motivada en un plazo máximo de catorce días naturales desde la apertura del expediente.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, el caso puede elevarse al organismo regulador que otorga la licencia OGL/2024/1126/0521, así como a los mecanismos de mediación previstos en el marco de Curazao.
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con quince días de antelación a su entrada en vigor.
Dónde acudir
- Centro de ayuda y correo oficial de atención al cliente de SavaSpin, con chat en directo las 24 horas
- Curaçao Gaming Authority, organismo emisor de la licencia OGL/2024/1126/0521
- Servicios de mediación y consumo competentes en tu país de residencia
Esta página ofrece una versión legible y resumida del contrato. El texto contractual completo, las condiciones particulares de cada promoción y las obligaciones derivadas de la licencia prevalecen en caso de conflicto.